Release, Control and Validation

Esta filosofía de capacitación que integra la teoría con la práctica, permite al participante entender, de manera efectiva y eficiente, cómo los procesos de Cambios, Configuración y Activos del Servicio, Entrega y Despliegue, Validación y Pruebas del Servicio, Evaluación, Conocimiento y planeación de la Transición, pueden apoyarlo a mejorar la operación de su área así como conocer el rol que cada una de ellas juega dentro de la organización. Además de que lo preparará, de una forma amena, para tomar el examen de certificación Release, Control & Validation.

Duración
38 horas, se imparte en 4 días consecutivos.

Material del curso
Este seminario incluye materiales, ejercicios y exámenes tipo que apoyen a la comprensión de los temas. El examen de certificación es opcional y se presenta un día después de terminar la capacitación.


Dirigido a

• Directores, administradores y analistas de áreas de Tecnología de Información que estén relacionados con la administración, organización y operación de los procesos de Versión, Control y Validación.
• Profesionales de TI responsables de la administración de los sistemas, la infraestructura o la red.
• Cualquier persona interesada en optimizar el valor del servicio de las áreas y empresas de Tecnología de Información.
• Consultores y profesionales de Tecnología de Información.
• Personal responsable de prepararse para cumplir con la regulación de Sarbannes-Oxley.

 

Requisitos

• Certificado en ITIL® Foundations (v2+Bridge Certificate ó v3), APM GROUP. El número de ID Candidate de ITIL® Foundations y el diploma digitalizado deberá ser enviado junto con la forma de registro.
• Forma de registro con datos completos.
• Al menos un año o más de experiencia en un departamento de TI, se sugiere 2 años de experiencia como supervisor o gerente de Tecnología de Información. Así como habilidades para analizar casos relacionados con TI e ITIL®.
• Cumplir las tareas asignadas.
  
  

Examen de certificación
El examen es de opción múltiple y en él se presentan 8 escenarios diferentes, para cada uno de los cuales se realiza una pregunta con 4 opciones de respuesta, y cada respuesta tiene un valor que varía entre los 5, 3, 1 ó 0 puntos. Para aprobar el examen de certificación usted deberá acumular un mínimo de 28 puntos de 40 totales. El examen tiene una duración de 90 a 120 minutos, actualmente se encuentra en inglés.

Reconocimiento
Diploma de participación.

Instructores
Profesionales expertos en las mejores prácticas de la industria. Son instructores certificados en distintas disciplinas y con experiencia en áreas de Tecnología de Información y Mesas de Servicio, cuentan con más de 15 años de experiencia, lo que les permite aterrizar en ejemplos prácticos los temas estudiados durante el seminario y crear un ambiente de creatividad e interacción entre los participantes. Los instructores cuentan con la certificación de ITIL® Expert en la versión 3.

Política del seminario
Grupo mínimo de 8 participantes y máximo de 20.

 

ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. The Swirl logoTM is a Trade Mark of the Office of Government Commerce.

Comuníquese con nosotros llame sin costo al 01 800 2840222, en Monterrey 52 (81) 8344 5142, envíe un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o visite nuestra página www.customercareassoc.com