En CCA valoramos mucho la opinión de la comunidad profesional de TI, es por esta razón que llevamos a cabo análisis específicos sobre la implementación de las prácticas de ITSM a nivel global.

Por favor, dedique un momento a completar esta pequeña encuesta, la información que nos proporcione nos será muy útil para conocer mejor cómo mejorar y continuar la estrategia de implementación de ITIL®.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y no serán utilizadas para ningún propósito distinto a la investigación llevada a cabo por Customer Care Associates.

De antemano agradecemos su opinión y le reiteramos la importancia que esta información tiene para los profesionales de la industria de TI.

• Estudio de valoración de la implementación de Information Technology Infrastructure Library (ITIL®, Biblioteca de Infraestructura de TI) y IT Service Management (ITSM, Gestión de Servicios de TI).