Auditores y consultores de Certificaciones en ISO/IEC 20000 le apoyamos en la preparación para la auditoría en ISO/IEC 20000.

La Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) diseñaron la norma ISO/IEC 20000, la cual proporciona las bases para la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL®) para la gestión de servicios. Esta certificación es la primera norma global que se utiliza, actualmente, como sistema de referencia en la evaluación del suministro de servicios de TI en relación con el logro de los objetivos de negocios y de la generación de valor hacia los clientes.

Como auditores certificados de ISO/IEC 20000 en México, apoyamos a las áreas de Tecnología de Información no sólo a integrar los procesos definidos por ITSM, sino a obtener la certificación internacional que avale su orientación a procesos y su alineación con los objetivos y necesidades de la organización a la que da servicio.

Obtener esta certificación significa que el negocio cumple en la práctica con la totalidad de los principales procesos en la prestación de servicios de explotación de sistemas a clientes, respaldados por un sistema de gestión que garantiza que toda la organización, desde la parte directiva hasta la parte operativa, funciona de manera alineada, y enfocada a la mejora continua.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) es la mejor opción para estandarizar los procesos de TI, gestionar un mayor nivel de servicio e implementar las prácticas de IT Service Management.